Palvelumuotoilu
Hyvä palvelu on kokonaisvaltaista. Muotoilemme palvelun digitaaliset, fyysiset ja sosiaaliset elementit yhdeksi, miellyttäväksi palvelupoluksi.
Ilahduttavaa käytännöllisyyttä
Muotoilemme tuotteita ja palveluja, jotka täyttävät käyttäjiensä tarpeet ja toiveet. Meille hyvä palvelukokemus ei ole vain toiminnallista tehokkuutta, vaan myös emotionaalista ja sosiaalista palkitsevuutta. Sellainen palvelu saa ihmiset palaamaan luokseen kerta toisensa jälkeen.
Erilaisia näkökulmia
Kaikki alkaa käyttäjien ymmärtämisestä. Palvelun loppukäyttäjä on luonnollisesti suunnittelun keskiössä, mutta ostopäätöksen tekijää, jälleenmyyjää, huoltoteknikkoa ja kulutusketjun muita käyttäjiä ei sovi unohtaa. Hyvä ratkaisu palvelee jokaista käyttäjäänsä parhaalla mahdollisella tavalla.
Kaikki toimii yhteen
Muotoilemme monimutkaisesta yksinkertaista. Avainasemassa on palvelupolkujen sekä symbolien, värien ja termien käytön johdonmukaisuus. Kun kaikki toimii yhteen, on tuloksena intuitiivinen palvelukokemus. Jalostamme konseptit muutaman suunnittelukierroksen myötä määrittelyiksi, tyylioppaiksi ja grafiikoiksi.
Muotoilua, jolla on merkitys
Mitä haastavampi tavoite, sen mielenkiintoisempi matka. Yksi suosikkiprojekteistamme on toimintakriittisten valvomojärjestelmien muotoilu, toinen taas näkö- ja muille aistirajoitteisille tarkoitettujen opastejärjestelmien suunnittelu. Yhteistä niille on monitahoisten ja haastavien tavoitteiden muotoileminen toimivaksi kokonaisratkaisuksi.
Kiinnostuitko? Jutellaan!
Onko mielessäsi projekti tai ehkä vasta idea, josta haluaisit keskustella?
Juttelemme mieluusti kanssasi. Laita meille viestiä niin palaamme asiaan.